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96008 综合客服 产品定义 96008 电话银行业务是指客户通过拨打江苏省农村信用社客户服务热线 96008 自助办理相关业务或通过江苏省农村信用社客户服务人员为其提供相关服务。 96008 电话银行业务分自助语音业务和人工客户服务业务。 主要功能 (一)自助语音

业务介绍

96008综合客服

产品定义

96008电话银行业务是指客户通过拨打江苏省农村信用社客户服务热线96008自助办理相关业务或通过江苏省农村信用社客户服务人员为其提供相关服务。96008电话银行业务分自助语音业务和人工客户服务业务。

主要功能

(一)自助语音服务主要功能账户余额查询、交易明细查询、账户挂失、电话银行密码修改和转账功能。企业客户必须签约方可开通电话银行自助语音服务。个人客户开通转账功能必须办理签约手续。

(二)人工座席主要服务功能业务咨询、投诉受理、客户关怀、辅助查询、辅助挂失等。

 

4008288828贷记卡客服

产品定义

贷记卡电话银行业务是指客户通过拨打江苏省农村信用社的贷记卡客户服务热线4008288828自助办理相关业务或通过江苏省农村信用社客户服务人员为其提供相关服务。4008288828贷记卡电话银行业务分自助语音业务和人工客户服务业务。

 

主要功能

(一)自助语音服务功能卡片激活(含查询密码申请)及密码管理、申请进度查询、挂失、账单交易查询、自动还款设置、积分管理、短信服务通知设置以及热点活动及介绍等。

(二)人工客户服务功能业务咨询、卡片激活、申请进度查询、挂失、账单查询、积分查询及兑换等。

申办流程

1、账户查询
  客户可查询银行卡、存折等账户的余额及当日交易明细、历史交易明细、单笔交易明细、利息等账户信息。
  2、银银转账:工行银银转账、浦发银银转账
  实现客户银行账户与工行、浦发行之间的资金划转及资金余额查询,方便资金汇划。
  3、第三方银行存管
  方便客户炒股资金的划转,方便客户投资理财。
  4、账户挂失
  客户可通过语音或人工服务进行紧急口头挂失。
  5、传真服务
  使用自助语音或人工服务为客户提供账户明细传真。
  6、外拨服务
  通过外拨功能,为客户发送客户关怀、金融信息及信用卡还款提醒等服务。